CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN

Bạn có quyền hủy hoặc hoàn trả đơn đặt hàng của mình trong vòng 24 giờ với lý do chất lượng sản phẩm hoặc thiếu hàng kể từ khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.

Bạn có thể thông báo cho chúng tôi qua e-mail info@tamtam.com.vn hoặc qua số điện thoại 0867892045

Chúng tôi sẽ có bộ phận tiếp nhận, xử lý vấn đề. Và trả lời, hướng dẫn cho bạn qua phương thức liên hệ bạn đã liên hệ chúng tôi.

Nếu đơn hàng được chúng tôi chấp nhận hủy hoặc hoàn trả thì chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn chậm nhất là 7 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được hàng trả lại (không bao gồm ngày lễ, tết, và thứ 7, chủ nhật). Chúng tôi sẽ sử dụng cùng một phương thức thanh toán như bạn đã sử dụng cho đơn đặt hàng và bạn sẽ không phải chịu bất kỳ khoản phí nào cho việc hoàn trả đó.

Điều kiện trả hàng:

Để hàng hóa đủ điều kiện đổi trả, vui lòng đảm bảo rằng:

  • Dưới 24 giờ kể từ lúc nhận hàng
  • Hàng hóa còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng

Các hàng hóa sau không được trả lại:

  • Sản xuất theo đơn đặt hàng và không có lỗi từ nhà sản xuất.
  • Hàng khuyễn mãi sắp hết hạn sử dụng mà chúng tôi đã thông báo trước khi đơn hàng được đặt.
  • Không chứng minh được hàng hóa lỗi do nhà sản xuất (Ví dụ bao bì bị rách, dập, nát cho lỗi đơn vị vận chuyển) – Chúng tôi khuyến khích khách hàng quay video lại quá trình mở kiện hàng khi nhận hàng (Quay rõ 6 mặt kiện hàng, thông tin trên hóa đơn vận chuyển, kiểm đếm).
  • Bảo quản không đúng cách làm hư hại sản phẩm.

Chúng tôi có quyền từ chối trả lại bất kỳ hàng hóa nào không đáp ứng các điều kiện hoàn trả nêu trên theo quyết định của chúng tôi. Chúng tôi sẽ trả lời, hướng dẫn cho bạn qua phương thức liên hệ bạn đã liên hệ chúng tôi.

Trả Lại Hàng Hóa

Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí trả hàng do lỗi công ty chúng tôi.

Địa chỉ nhận hàng trả: Mr. Thuấn – 0867892045 – Công ty Cổ phần Sài Gòn Tâm Tâm

Kho B1, B2 Cụm Công Nghiệp Indira Ganhdi, Số 02 Xa Lộ Trường Sơn, P. Hiệp Bình Phước, Q. Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển hàng trả. Do đó, chúng tôi đề xuất một dịch vụ vận chuyển được bảo hiểm và có thể theo dõi hành trình. Chúng tôi không thể hoàn lại tiền nếu không nhận được hàng thực tế hoặc bằng chứng về việc trả lại hàng đã nhận.

Liên Hệ Chúng Tôi:

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Trả Hàng & Hoàn Tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua e-mail info@tamtam.com.vn